Consilier Relații Clienți

Job Description

Read more:

• Elytis Hospital caută consilier relații clienți, implicat ă şi cu o atitudine pozitivă, care să gestioneze relaţiile cu pacienţii şi programările acestora. Ne dorim ca noul nostru coleg nouă noastră colegă, să fie o persoană organizată, prietenoasă şi atentă la detalii.

Requirements:

• Cunoştinţe MS Office și operare calculator
• Disponibilitate de a lucra în ture de dimineaţă şi de după-amiază
• Atitudine calmă, tolerantă și orientare către identificarea soluțiilor
• Onestitate şi seriozitate
• Uşurinţă în interacţiunea cu pacienţii
• Implicare proactivă în situaţiile noi
• Experienţa într-un rol similar - reprezintă un avantaj
• Studii medii
• Bună înţelegere a platformelor de socializare (Facebook Instagram Whatsapp)
• Cunoştinţe limba engleză poate reprezenta un avantaj, dar nu este o condiție obligatorie

Responsibilities:

• Preia, analizează şi soluţionează cu amabilitate, toate solicitările venite din partea pacienţilor spitalelor Elytis, prin apeluri telefonice sau email-uri, Whatsapp, Facebook Messenger, etc.
• Oferirea de răspunsuri la solicitările online de programare
• Acordarea de asistență și consiliere clienților, în accesarea serviciilor medicale, din portofoliul spitalelor Elytis
• Gestionarea relaţiilor cu pacienţii actuali şi potenţiali ai spitalelor Elytis
• Menținerea relațiilor cu partenerii medicali din portofoliul spitalelor Elytis, pentru verificarea datelor legate de programările efectuate
• Depunerea tuturor eforturile pentru rezolvarea eficientă a situaţiilor limită, inclusiv a programărilor urgente

Benefits:

• Motivating salary package linked to experience and performance.
• Attractive bonuses and performance-related commissions.
• Access to modern resources, internal support and continuous training to ensure excellence in representation.
• The opportunity to work in an innovation-oriented environment with state-of-the-art medical equipment and technology.
• The opportunity to contribute to the growth and strengthening of the Elytis brand.

How to apply:

• Send your updated CV and a cover letter to: resurseumane@elytis-hospital.ro.
• Specify the position in the email subject.
• Alternatively, you can apply by filling in the form below.